1. Envíos

1.1. TQM no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de TQM haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago contra-reembolso ha sido aceptada.

1.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

1.3. Sí dispone de ella en el local, TQM se compromete a enviar la mercancía dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación de pago. Nunca facturaremos si no existe mercancía en el local o en los importadores de los que nos abastecemos Nos pondremos en contacto con el cliente primero para confirmar la disponibilidad y método de envío. Los plazos de entrega indicados por TQM son a título orientativo y TQM se esfuerza en respetarlos, pero no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del presente punto.

1.4. TQM tratará de enviar siempre los productos por las empresas de mensajería / transporte acordadas con el cliente. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

1.5 Costos y métodos de envió según zona geográfica:

• Montevideo: El costo de envió en Montevideo urbano al momento de escribir estas líneas era de 4 U$D impuestos incluidos. Este costo puede variar en el futuro, durante el proceso de compras se le informara del costo.
• Montevideo: En caso de retirar en la tienda no tiene costo adicional.
• Uruguay (excepto Montevideo): Se envía con costo de envío a pagar en destino, el costos varía de acuerdo al tamaño del paquete, la localidad a la que se envía, y la agencia que elija el cliente para hacer el envío.
• Envíos al exterior: Consulte antes de la compra para pactar el método y costo de envió a su país.

En casos concretos (promociones debidamente identificadas como envío gratuito, o por sola voluntad de TQM), los envíos podrán ser gratuitos, de ser así se lo comunicaremos personalmente vía telefónica o correo electrónico al cliente.

1.6. TQM se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos, previa comunicación y aceptación al cliente.

2. Devoluciones

2.1. TQM no aceptará devoluciones transcurridos 5 días desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, a efectos legales se fija el monto de la restitución de la prestación recibida en un 12% del precio del producto, con un mínimo de 1 dólar o su equivalente.

2.2. Si el consumidor ejerciere el derecho a devolver el producto, el producto deberá enviarse / entregarse a TQM, sin uso. En el mismo estado en el que fue recibido, salvo en lo concerniente a la comprobación, y con todo el contenido original. TQM no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, incluyendo estas, el embalaje apropiado a efectos de evitar daños en el envío.

2.3. TQM no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas sobre el mismo.

2.4. Por sus especiales características, TQM no aceptará devoluciones de los siguientes productos: consumibles, soportes, productos sobre los cuales no se pueda verificar su origen (productos estilo cables y similares, sin serie, sobre los cuales, no exista la certeza de ser el mismo comprado en TQM), productos fácilmente reproducibles (Ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, y servicios en la medida en que estos fueran prestados.

2.5. Toda devolución deberá estar autorizada por TQM. Para ello el cliente deberá solicitar a TQM mediante un correo electrónico a tqm@adinet.com.uy un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

2.6. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por TQM. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

3. Pagos

3.1. Lugar y momento de pago de acuerdo al sitio de envió:

• Cuando el cliente retira el producto en las oficinas de TQM el pago se efectúa al momento de recibir la mercadería en las oficinas de TQM (excepto en el caso de transferencia o deposito bancario).
• Cuando el cliente recibe el producto en su domicilio o lugar solicitado de envío en Montevideo, el pago se realiza al momento de recibir la mercadería.
• Cuando el cliente solicita el envío fuera de Montevideo, el pago debe efectuarse con anterioridad al envío de la mercadería.

3.2. Formas de Pago y costos asociados.

• Contado en Pesos Uruguayos o Dólares Estadounidense, al momento de retirar la mercadería. Sí selecciono la opción de envío "Retira en la Tienda", seleccione la opción de pago "Pago en la Tienda al retirar mercadería".
• Contado en Pesos Uruguayos o Dólares Estadounidense, al momento de recibir la mercadería. Sí selecciono la opción de envío "Tarifa Única", seleccione la opción de pago "Contra Reembolso ".
• Tarjeta de Crédito (solo en Dólares Estadounidense), y valido solo para la opción de envío "Retira en la Tienda", seleccione la opción de pago "Pago en la Tienda al retirar mercadería".
• Mediante Giro por Abitab, o Red Pagos. Para compras de el interior, luego de seleccionar la opción de envío "Envío a cargo del comprador", en opciones de pago seleccione "Giro" (en la página de pagos, de la sección datos útiles de nuestro sitio Web puede encontrar enlaces a la ubicación de los locales de estas redes de cobranza en los distintos departamentos y otros datos útiles). El costo del giro varia según la red y es fijado por red de cobro. La última vez que averiguamos, los costos de ambas redes era los siguientes:
  Abitab cobraba 60$ más el 1% del monto a enviar para los giros en pesos, y 2,5 U$D más el 1% del monto a enviar para los giros en dólares.
  Red Pagos cobraba 50$ más el 0,8% del monto a enviar, tanto para giros en peso como en dólares.
• Mediante Depósito en el BROU. Para compras de el interior, luego de seleccionar la opción de envío "Envío a cargo del comprador", en opciones de pago seleccione "Depósito Bancario / Transferencia Bancaria". Debido a que el BROU cobra a sus clientes una comisión por los depósitos hechos por caja, cuando realice depósitos por montos inferiores a 200 dólares, o su equivalente en pesos, deberá depositar el importe de la compra más el monto de comisión del BROU: 20$ si el deposito es en pesos o 1 U$D si el deposito es en dólares. En caso de depósitos superiores a 200 dólares., o su equivalente en pesos, no es necesario depositar dinero extra pues TQM absorbe esa comisión en atención al monto de la compra.
• Mediante Transferencia desde una cuenta del BROU. Para compras de el interior, luego de seleccionar la opción de envío "Envío a cargo del comprador", en opciones de pago seleccione "Depósito Bancario / Transferencia Bancaria". Debido a que el BROU no cobra a sus clientes una comisión por las transferencias hechas entre cuentas, independientemente del monto de la compra, solo debe transferir el importe de la misma (recuerde esto es valido solo para transferencias, no para depósitos por caja).
• Mediante Depósito en el BROU. Para compras de Montevideo urbano , luego de seleccionar la opción de envío "Retira en la Tienda" o "Tarifa Única" de acuerdo a su preferencia, en opciones de pago seleccione "Depósito Bancario / Transferencia Bancaria". Debido a que el BROU cobra a sus clientes una comisión por los depósitos hechos por caja, cuando realice depósitos por montos inferiores a 100 dólares (para montevideo), o su equivalente en pesos, deberá depositar el importe de la compra más el monto de comisión del BROU: 20$ si el deposito es en pesos o 1 U$D si el deposito es en dólares. En caso de depósitos superiores a 200 dólares., o su equivalente en pesos, no es necesario depositar dinero extra pues TQM absorbe esa comisión en atención al monto de la compra.
• Mediante Transferencia en el BROU. Para compras de Montevideo urbano , luego de seleccionar la opción de envío "Retira en la Tienda" o "Tarifa Única" de acuerdo a su preferencia, en opciones de pago seleccione "Depósito Bancario / Transferencia Bancaria". Debido a que el BROU no cobra a sus clientes una comisión por las transferencias hechas entre cuentas, independientemente del monto de la compra, solo debe transferir el importe de la misma (recuerde esto es valido solo para transferencias, no para depósitos por caja).
• Estos métodos de pago son validos solo para venta público, los usuarios del sitio de listas 2 y 3 (técnicos independientes, ciber cafes y afines), 4 (empresas de informática) o 5 (mayoristas), deben consultar sus condiciones particulares de pago.

La realización de una compra implica la aceptación de esto términos.

Recuerde que puede usar el formulario de contacto para plantear cualquier duda.